O motorista pode ser responsabilizado pelo transporte de um passageiro clandestino quando:
A
A
Avise as autoridades locais só por suspeitar da presença do passageiro clandestino.
B
B
Utilize dispositivo de selagem da caixa de carga em vez de cadeados.
C
C
Embarque no Ferry com destino a Inglaterra, sabendo que transporta um passageiro clandestino no seu veículo.
Para um bom atendimento e qualidade do serviço é essencial conhecer o perfil dos clientes, assim é importante:
A
A
Não considerar as diferenças entre os clientes, pois cada cliente é um cliente.
B
B
Ignorar os clientes mais exigentes, privilegiando-se os demais através de um tratamento personalizado e especializado.
C
C
Ouvi-los e percebê-los, colocando-se na sua posição.
D
D
Adotar uma estratégia comum, independentemente do perfil dos clientes.
A escala de SERVQAL faz referência a 5 dimensões da qualidade do serviço, sendo uma delas a tangibilidade. Esta dimensão refere-se:
A
A
À capacidade do profissional em inspirar confiança no cliente, através da sua cortesia e da sua competência.
B
B
À capacidade da empresa de transporte para realizar um serviço fiável.
C
C
À vontade do profissional em prestar um serviço rápido.
D
D
Ao aspeto do pessoal e do material disponível.
Quando se produz uma subviragem, a que se deve principalmente?
A
A
Mais a outras causas que ao condutor.
B
B
Apenas ao condutor.
C
C
Nunca ao condutor, é sempre devida a outras causas.
D
D
Mais ao condutor que a outras causas.
De acordo com o Regulamento (CE) n.º 561/2006, do Parlamento Europeu e do Conselho, de 15 de Março de 2006, o que é o tempo diário de condução?
A
A
As horas conduzidas entre as 00h00 e as 24h00 do mesmo dia.
B
B
As horas conduzidas ininterruptamente.
C
C
As horas conduzidas entre o final de um descanso diário e o início do seguinte descanso diário ou semanal.
D
D
As horas conduzidas num período de 24 horas.
Nos motoristas, as perturbações digestivas podem derivar do facto de:
A
A
Na maior parte das vezes, tomarem as suas refeições fora de casa.
B
B
Privilegiarem o consumo regular de peixe e carnes brancas.
C
C
Permanecerem ao volante durante grandes períodos de tempo.
D
D
Comerem pouco e muitas vezes ao dia.
Os despistes podem ser potenciados por alguns fatores externos, entre os quais:
A
A
O excesso de velocidade, a distração ou a inatenção do condutor e a ingestão de bebidas alcoólicas.
B
B
As manobras perigosas e o excesso de velocidade.
C
C
A fadiga do condutor e a ingestão de bebidas alcoólicas.
D
D
As deficientes condições da via e a sua sinuosidade, o vento forte e a existência de lombas.
Entre outros, fazem parte dos elementos de segurança ativa de um veículo:
A
A
Os cintos de segurança, os encostos de cabeça, os airbags, as barras de proteção lateral e os sistemas de retenção para crianças.
B
B
Os pré-tensores dos cintos de segurança, o sistema anti bloqueio de travagem ABS, os airbags e os encostos de cabeça.
C
C
Os dispositivos de iluminação e sinalização luminosa, os espelhos retrovisores e o sistema anti bloqueio de travagem ABS.
D
D
As barras de proteção lateral, o sistema de controlo de tração ASR e os airbags.
Se, ao iniciar um transporte de mercadorias em automóvel pesado, o condutor constatar que o veículo se encontra excessivamente carregado, como deve proceder?
A
A
Efetuar o transporte, uma vez que a responsabilidade pelo excesso de carga é do transportador e não sua.
B
B
Transitar a velocidade moderada, uma vez que o excesso de carga não interfere na segurança do transporte.
C
C
Promover que a carga em excesso seja retirada do veículo.
D
D
Efetuar o transporte, embora a responsabilidade pelo excesso de carga seja sua.
Omitir um pedido de socorro, é considerado delito?
A
A
Sim, sempre.
B
B
Sim, salvo quando estiver em risco a própria vida.
C
C
Não, ainda que esteja em risco a própria vida.
D
D
Sim, em qualquer circunstância.
A declaração amigável de acidente automóvel:
A
A
Deve ser preenchida se os condutores estiverem de acordo quanto às circunstâncias em que ocorreu o acidente.
B
B
Apenas deve ser preenchida quando não há acordo entre os condutores intervenientes no acidente.
C
C
Deve ser sempre preenchida, independentemente das circunstâncias do acidente.
D
D
Deve ser entregue ou enviada à seguradora nos 15 dias seguintes ao acidente.
A principal vantagem na utilização do sistema de bilhética sem contacto consiste:
A
A
Na criação de cartões inteligentes exclusivos da empresa.
B
B
Na eliminação de custos de investimento para o operador de transporte.
C
C
Na facilidade de acesso ao transporte, tornando-o mais restritivo.
D
D
Na criação de maior segurança, dificultando as fraudes.
Os automóveis pesados de passageiros devem estar equipados com o colete retrorrefletor?
A
A
Sim.
B
B
Não, porque o colete retrorrefletor só é obrigatório nos automóveis ligeiros.
C
C
Não, porque o colete retrorrefletor só é obrigatório nos automóveis pesados de mercadorias.
D
D
Não, porque o colete retrorrefletor só é obrigatório nos veículos de mercadorias.
É aconselhado o uso do cinto de segurança durante a gravidez?
A
A
Não, de modo nenhum.
B
B
Sim.
C
C
Não, uma vez que da sua utilização podem resultar danos durante a condução do veículo.
D
D
Nenhuma das opções de resposta se apresenta correta.
O motorista desempenha um importante papel de interface entre a empresa e os respetivos clientes, na medida em que:
A
A
O seu comportamento contribui para a imagem da empresa e para a qualidade sentida e avaliada pelos clientes.
B
B
Ele é a única fonte de informação fidedigna sobre a satisfação dos clientes.
C
C
Ele é o principal responsável pela qualidade da relação de serviço por estar em contacto direto com os clientes.
Considera-se tempo de reação:
A
A
O tempo que decorre desde que se sente um estímulo, se decide o que fazer e se atua sobre o elemento correspondente.
B
B
O lapso de tempo que decorre desde que se sente um estímulo até que o veículo pára.
C
C
O tempo que decorre desde que se pisa o pedal de travão até que se acionam os mecanismos do sistema de travagem, inclusivamente o ABS.
D
D
O tempo que decorre desde que se pisa o pedal de travão até que o veículo pára.
Quais são os documentos de transporte necessários para efeitos de IVA?
A
A
O certificado ATP, o certificado ADR e o contrato de aluguer.
B
B
A fatura, a nota de venda a dinheiro, a guia de remessa, a nota de devolução e a guia de transporte.
C
C
A autorização especial de trânsito, a fatura e a guia de remessa.
D
D
A declaração CMR, a ficha de segurança e o certificado individual de trabalho.
Integra uma das competências técnicas do motorista:
A
A
Comunicar com a empresa e com os clientes.
B
B
Trabalhar em equipa.
C
C
Preparar-se para fazer face às exigências da profissão.
D
D
Conduzir de modo profissional.
Como devem realizar-se as compressões torácicas?
A
A
Com os dedos das duas mãos entrelaçados, sem pressionar as costelas da vítima.
B
B
Com os dedos das duas mãos entrelaçados, pressionando as costelas ou a parte superior do estômago da vítima.
C
C
Com os punhos, pressionando apenas as costelas da vítima.
D
D
Com os dedos das duas mãos entrelaçados, pressionando as costelas e a parte inferior do esterno da vítima.
As sociedades anónimas não podem ser constituídas por um número de sócios:
A
A
Superior a cinco e não admitem contribuições de indústria.
B
B
Inferior a três, salvo quando a lei o dispense.
C
C
Inferior a cinco, mas admitem contribuições de indústria.
D
D
Inferior a cinco e não admitem contribuições de indústria.
Como deve proceder o condutor de um automóvel pesado de mercadorias ao avistar um acidente na via em que circula?
A
A
Assinalar a súbita redução de velocidade, sinalizar o local do acidente e aí permanecer até à chegada do reboque.
B
B
Assinalar a eventual súbita diminuição de velocidade, parar em segurança, sinalizar o acidente e promover o auxílio.
C
C
Travar fortemente de modo a imobilizar o veículo o mais rapidamente possível, para promover o auxílio.
Entre outras, as sociedades por quotas apresentam as características seguintes:
A
A
Capital social mínimo de 5.000€, admitem contribuições de indústria e só o património social responde pelas dívidas da sociedade.
B
B
Capital social mínimo de 5.000€, não admitem contribuições de indústria e só o património social responde pelas dívidas da sociedade.
C
C
Capital social mínimo de 10.000€, não admitem contribuições de indústria e a responsabilidade dos sócios é solidária.
D
D
Não têm um montante mínimo estipulado por lei para o capital social, admitem contribuições de indústria e o número de sócios não pode ser inferior a 2.
O motorista deve ser discreto quanto à mercadoria transportada e respetivo destino?
A
A
Não, desde que mantenha o compartimento da carga fechado à chave.
B
B
Sim, mas só quando o veículo não estiver selado ao abrigo do regime de trânsito.
C
C
Sim, deve usar de descrição sobre a mercadoria transportada e o seu destino.
D
D
Não, desde que tenha planificado os detalhes do itinerário em concertação com o empregador.
A prevenção de situações de emergência decorrentes de atos de violência passa:
A
A
Pela preparação dos motoristas para gerir e responder adequadamente a tais situações.
B
B
Por resistir e confrontar sempre os agressores.
C
C
Por evitar as paragens em determinadas zonas, designadamente nas horas de maior movimento, mesmo tendo boa vigilância.
D
D
Por negligenciar potenciais situações de conflito.
O tacógrafo regista os tempos de repouso do condutor. Considera a afirmação verdadeira ou falsa?
A
A
Verdadeira.
B
B
Falsa, porque o tacógrafo só regista os tempos de condução.
C
C
Verdadeira, mas o registo só é feito se o motor do veículo estiver em funcionamento.
D
D
Falsa, porque o tacógrafo é um instrumento de controlo de itinerários.
A condução defensiva expressa-se por o condutor:
A
A
Conduzir sempre a velocidade muito reduzida.
B
B
Prosseguir a marcha sempre em primeiro lugar nas intersecções.
C
C
Considerar os seus direitos, ignorando os seus deveres.
D
D
Renunciar aos seus direitos em favor da segurança rodoviária.
De acordo com o regime jurídico do contrato de transporte rodoviário nacional de mercadorias, o direito à indemnização por danos decorrentes de responsabilidade do transportador:
A
A
Só tem lugar quando for provada a atuação dolosa do mesmo.
B
B
Tem lugar ainda que o transportador tenha agido apenas com negligência e prescreve no prazo de 2 anos.
C
C
Prescreve no prazo de 1 ano.
Para reduzir a emissão de gases poluentes, o motorista:
A
A
Deve aquecer o motor com o veículo parado.
B
B
Não deve aquecer o motor com o veículo parado.
C
C
Deve fazer acelerações a """"fundo"""".
D
D
Deve transitar, sempre que possível, em ponto morto, ou seja, com o veículo desembraiado.
Durante as operações de carregamento de um veículo pesado:
A
A
É aconselhável a vigilância policial, para evitar o roubo das mercadorias.
B
B
O motorista deve ser indiscreto quanto às mercadorias e respetivo destino.
C
C
A cabina deve encontrar-se fechada à chave.
D
D
Não há qualquer problema em deixar objetos pessoais de valor à vista dentro da cabina, desde que esta se encontre fechada.
Na condução de veículos pesados de passageiros, um dos fatores de risco resulta:
A
A
Do estado de manutenção do veículo.
B
B
De tempos de condução reduzidos.
C
C
Do excesso de horas de trabalho.
D
D
Das condições atmosféricas.
Considera-se transporte em regime de carga fracionada:
A
A
O transporte em que o veículo é utilizado no conjunto da sua capacidade de carga por um único expedidor.
B
B
O transporte realizado em regime particular ou por conta de outrem em território nacional.
C
C
O transporte em que o veículo é utilizado por fração da sua capacidade de carga por vários expedidores.
D
D
O transporte contratado por uma determinada fração de tempo ou distância.
Os despistes são acidentes:
A
A
Que ocorrem sempre nas intersecções de nível, como cruzamentos e entroncamentos.
B
B
Em boa parte associados à prática de velocidades inadequadas.
C
C
Em que há intervenção de, pelo menos, dois veículos.
D
D
Em que os veículos pesados de mercadorias mais se encontram envolvidos.
Um dos cuidados a observar com as baterias é o de adicionar:
A
A
Água destilada, se necessário.
B
B
Eletrólito até cobrir as placas.
C
C
Líquido de arrefecimento, com regularidade.
D
D
Água destilada e ácido sulfúrico, com regularidade.
No contexto do transporte de passageiros, o SMS, serviço de mensagens curtas, constitui um meio de comunicação utilizado:
A
A
Para informar os passageiros, em tempo real, sobre os tempos de espera nas paragens.
B
B
Exclusivamente entre os passageiros e o motorista.
C
C
Entre o centro de controlo de tráfego e o motorista.
D
D
Apenas entre os motoristas que laboram para a mesma empresa transportadora.
Em viagens para países fora da União Europeia ou procedentes de um país terceiro, o transportador tem obrigação de:
A
A
Controlar, no início da viagem, os documentos dos passageiros, tais como passaporte individual, familiar ou coletivo, B.I. ou cédula de identificação.
B
B
Comunicar, com antecedência, às autoridades locais as identidades dos passageiros a transportar.
C
C
Assegurar-se, inclusivamente contando-os, de que os passageiros possuem a quantidade de dinheiro em notas, considerada suficiente para cobrir as suas necessidades básicas durante a estadia.
D
D
Solicitar à polícia informação sobre os antecedentes criminais dos passageiros e se algum é procurado por organismo policial internacional.
A função do sistema de controlo de tração (ASR) é:
A
A
Alertar o condutor quando são atingidos determinados limites de velocidade.
B
B
Evitar a patinagem das rodas durante o arranque e aceleração do veículo.
C
C
Regular a velocidade instantânea do veículo.
D
D
Aumentar o binário do motor, diminuindo a pressão nos travões.
Para evitar a colisão com um veículo que circule à sua frente, como deve proceder o condutor?
A
A
Reduzir a distância de segurança.
B
B
Manter-se próximo do veículo à sua frente, por óbvias questões de segurança.
C
C
Guardar uma distância que lhe permita imobilizar o veículo em condições de segurança.
D
D
Parar e esperar que o veículo à sua frente se distancie.
O modo de transporte mais utilizado na deslocação de pessoas e de mercadorias para curtas e médias distâncias é:
A
A
O transporte rodoviário.
B
B
O transporte ferroviário.
C
C
O transporte marítimo.
D
D
O transporte tubular.
O transporte internacional efetua-se:
A
A
Totalmente em território estrangeiro.
B
B
Exclusivamente através de empresas estabelecidas em países estrangeiros.
C
C
Parcialmente em território nacional.
D
D
Totalmente em território nacional, através de transportadores não residentes.
Nos motores de ciclo diesel, o injetor tem como função:
A
A
Aumentar a pressão de injeção do gasóleo na câmara de explosão.
B
B
Misturar, na quantidade certa, o combustível injetado na câmara de explosão.
C
C
Injetar/pulverizar o gasóleo na câmara de combustão.
Dos comportamentos que se seguem, assinale aquele que não integra as técnicas de desobstrução das vias aéreas, por se apresentar incorreto.
A
A
Deve desapertar-se a roupa, o colarinho e o cinto.
B
B
Deve realizar-se a manobra de extensão da cabeça.
C
C
Deve abrir-se a boca e colocar, pelo menos, 3 dedos envolvidos num pano limpo, para remover corpos estranhos.
D
D
Deve abrir-se a boca e colocar 2 dedos envolvidos num pano limpo, para retirar a prótese dentária solta.
A bilhética sem contacto consiste num:
A
A
Sistema de controlo e cobrança eletrónica do título de transporte.
B
B
Serviço cujas principais funções são salvar vidas, poupar tempo e dinheiro, bem como proteger o ambiente.
C
C
Modo de pagamento do bilhete de transporte.
D
D
Serviço de mensagens curtas transmitidas por telemóvel.
Depois de se certificar de que estão reunidas as condições de segurança para entrar sem riscos num cruzamento, o condutor deve:
A
A
Parar para facilitar a ultrapassagem pela esquerda.
B
B
Parar para reanalisar as intenções dos outros condutores.
C
C
Seguir a marcha, de forma segura e sem hesitações.
D
D
Apenas travar.
Ao acondicionar a carga num veículo, onde devem colocar-se os objetos mais pesados?
A
A
Sempre à retaguarda da caixa de carga.
B
B
A meio da caixa de carga.
C
C
O mais à frente possível da caixa de carga.
D
D
Junto ao taipal traseiro do veículo, para facilitar a descarga.
A rutura precoce das juntas de transmissão, elásticas ou não, pode ser originada:
A
A
Pelo efeito diferencial pouco alcançado.
B
B
Pela brusquidão a embraiar, sobretudo quando o veículo está carregado.
C
C
Pela brusquidão a desembraiar, sobretudo quando o veículo está carregado.
Ao mudar de direção para direita num cruzamento, o condutor deve:
A
A
Estar particularmente atento aos veículos que circulam no sentido contrário e que vão seguir em frente.
B
B
Deixar passar os peões que estejam a atravessar a faixa de rodagem, ainda que não exista passadeira.
C
C
Estar particularmente atento aos veículos não motorizados.
D
D
Concentrar-se somente na sinalização aí existente.
Que efeitos podem resultar do consumo excessivo de cafeína?
A
A
Perturbações do foro digestivo e redução da ansiedade e do nervosismo.
B
B
Ansiedade, nervosismo e dificuldade em adormecer.
C
C
Aumento da capacidade de concentração por muito mais tempo.
D
D
Apenas dificuldade em adormecer.
O que indica a luz avisadora de cor azul violeta escuro que se encontra no painel de instrumentos dos automóveis?
A
A
Que as luzes de cruzamento estão ligadas.
B
B
Que as luzes de máximos estão ligadas.
C
C
Que as luzes de nevoeiro estão ligadas.
A fadiga interfere na condução na medida em que:
A
A
Reduz o tempo de reação.
B
B
Aumenta a capacidade de reação.
C
C
Altera o processo de recolha de informação e a posterior tomada de decisão.
D
D
Aumenta a predisposição do condutor para a tarefa de condução.
No contexto rodoviário, a utilização dos atuais motores elétricos apresenta como vantagens:
A
A
Uma maior autonomia em relação aos restantes motores e uma maior capacidade de carga.
B
B
Um menor nível de poluição atmosférica e sonora.
C
C
Uma maior autonomia em relação aos restantes motores e o fácil abastecimento.
O domínio humano do serviço de transporte fixa-se na:
A
A
Definição dos horários de trabalho.
B
B
Exigência da produção.
C
C
Satisfação das expectativas do cliente.
D
D
Concretização de boas práticas, de normas cujo respeito deverá garantir a boa execução do serviço.
O certificado CAM de qualificação inicial do condutor:
A
A
É emitido sem prazo de validade.
B
B
É válido pelo período de dez anos.
C
C
Caduca se, ao fim de 3 anos, o condutor não tiver obtido aproveitamento no curso de formação contínua.
D
D
É válido pelo período de cinco anos.
O que significa sangrar o circuito de alimentação de um motor a diesel?
A
A
Girar a bomba injetora.
B
B
Extrair o ar do circuito de alimentação.
C
C
Cobrir de gasóleo o filtro principal.
D
D
Extrair o gasóleo sobrante que se acumula à retaguarda das agulhas dos injetores.
Quando o condutor pisa no pedal da embraiagem:
A
A
O disco da embraiagem aproxima-se do motor.
B
B
Faz-se a ligação entre o motor e a caixa de velocidades.
C
C
É interrompida a ligação entre o motor e a caixa de velocidades.
Na aproximação de uma rotunda, qual deve ser o comportamento do motorista?
A
A
Buzinar insistentemente para alertar os outros condutores da sua presença.
B
B
Adequar a velocidade às características do local.
C
C
Aumentar a velocidade e prosseguir a marcha.
D
D
Prosseguir normalmente a marcha, uma vez que os automóveis pesados têm sempre prioridade nas rotundas.
No transporte de mercadorias, uma das medidas a adotar pelo condutor para prevenir os roubos é:
A
A
Observar a área envolvente quando regressa ao veículo depois de tomar a sua refeição, certificando-se de que as portas do compartimento de carga continuam bem seladas.
B
B
Parar frequentemente, para verificar se as portas do compartimento de carga se mantém fechadas à chave.
C
C
Ativar o alarme do veículo apenas se não o conseguir avistar enquanto toma a sua refeição.
D
D
Pedir a um agente de autoridade que o acompanhe no regresso ao veículo se tiver estacionado, à noite, num local desconhecido.
Na condução de veículos as exigências prioritárias passam:
A
A
Pelo tato, uma vez que a sensibilidade do condutor sobre o volante deve ser muito precisa.
B
B
Pela visão, pois 90% da informação recebida sobre o trânsito é transmitida ao cérebro através dos olhos.
C
C
Pela audição, pois os perigos são sempre percebidos através do ruído.
D
D
Pela audição que, na maior parte das vezes, chega a sobrepor-se à visão.
A distância de paragem pode ser influenciada pelo mau estado de conservação dos amortecedores?
A
A
Não, uma vez que tal só pode influenciar a distância de segurança.
B
B
Sim, embora tal não prejudique a distância de travagem.
C
C
Sim, pode ser influenciada.
Após um período de descanso semanal, o próximo período de descanso semanal deve começar:
A
A
Apenas quando forem excedidas 56 horas de condução semanal.
B
B
O mais tardar no fim de seis períodos de 24 horas.
C
C
No fim de semana seguinte.
D
D
Sempre no fim de cinco períodos de 24 horas.
No sector dos transportes, as tecnologias de comunicação móveis permitem:
A
A
Ao motorista ter permanentemente a bordo informação sobre as condições do trânsito.
B
B
Ao motorista estar em contacto com a empresa, embora com prejuízo de uma condução segura.
C
C
À empresa saber onde se encontram os veículos a qualquer momento, mas sem possibilidade de contacto com os motoristas.
D
D
Apenas o envio e a receção de mensagens breves entre a empresa e os motoristas.